'Sem serviço!' Sua internet no High Desert pode estar fora do ar: aqui está o porquê

O vandalismo em equipamentos de rede no domingo interrompeu os serviços de Internet para usuários de telefones e computadores em Victor Valley.

Pouco depois da meia-noite de domingo, os clientes do Charter Spectrum em Apple Valley começaram a perceber que não havia conectividade Wi-Fi. Ao mesmo tempo, os usuários de telefones da Verizon em Apple Valley reclamaram que os serviços de dados não estavam disponíveis.

Ao nascer do sol, os clientes da T-Mobile, Verizon e Spectrum também relataram problemas de interrupção em partes de Adelanto, Hesperia e Victorville, mas principalmente em Apple Valley.

Na segunda-feira, os funcionários do xerife de Hesperia anunciaram que a interrupção da Internet foi causada por vandalismo em cabos de fibra óptica em um poste Charter Spectrum perto da esquina da Avenida C com a Rua Hercules.

Quando os policiais chegaram ao local na manhã de domingo, descobriram que vários cabos ópticos e de cobre haviam sido danificados, com cabos ópticos cortados dos postes, disseram funcionários do xerife.

Danos à propriedade, estimados em US$ 40 mil, também podem ter afetado o serviço de outros provedores de rede, disseram as autoridades.

Dennis Johnson, diretor sênior da Spectrum Western Region Communications, disse ao Daily Press que as equipes de trabalho responderam e fizeram os reparos necessários para restaurar o serviço na noite de domingo.

Nenhum suspeito foi identificado. Qualquer pessoa com informações sobre o incidente deve entrar em contato com a delegacia do xerife de Hesperia pelo telefone 760-947-1500 ou com o despacho do xerife pelo telefone 760-956-5001.

As conversas nas redes sociais no domingo incluíam rumores de que um funcionário insatisfeito de um provedor de serviços de Internet danificou intencionalmente o equipamento, causando a interrupção. O Daily Press não foi capaz de confirmar essa afirmação.

A interrupção da Internet afetou inúmeras empresas e organizações em todo o Alto Deserto que dependem de comunicações de rede online.

Funcionários dos hospitais locais não responderam às mensagens, no entanto, funcionários do Providence St. Mary Medical Center em Apple Valley disseram ao Daily Press que a instalação enfrentou alguns problemas de Internet, mas a segurança do paciente nunca foi questionada.

Na loja fechada da T-Mobile perto de Dale Evans Parkway, em Apple Valley, mais de uma dúzia de clientes foram vistos lendo uma placa afixada na porta da frente que dizia: “Sem serviço!”

A placa da T-Mobile explicava que todas as instalações de sua empresa em High Desert estavam fechadas, exceto uma loja na Main Street em Hesperia.

“Não há tempo estimado em que eles voltarão a funcionar”, dizia a placa da T-Mobile. "Desculpe pela inconveniência."

Moradores famintos por Wi-Fi migraram para o Starbucks em Apple Valley em busca de serviço, mas foram embora desapontados ao ouvirem: "Desculpe, não há internet".

Na manhã de domingo, os clientes do Spectrum começaram a receber uma série de e-mails informando que o trabalho de restauração estava em andamento, com a restauração completa esperada “em breve”.

Por volta das 14h, um e-mail do Spectrum dizia: “O trabalho de restauração demorou mais do que o esperado. Nossos técnicos estão trabalhando para restaurar seu serviço o mais rápido possível.”

O e-mail continuou sugerindo que seus clientes pudessem permanecer conectados com a Spectrum TV baixando o aplicativo Spectrum TV. Os clientes da Spectrum Internet podem acessar pontos de acesso WiFi em todo o país.

Vários clientes do Spectrum disseram ao Daily Press que era impossível baixar um aplicativo porque seus telefones não tinham serviço.

Devynn Thompson, coproprietária da Thompson Family Plumbing em Hesperia, disse que todo o seu negócio estava fora do ar devido a problemas de Internet.

No Baker's Drive-Thru, na Seventh Street, em Victorville, um funcionário disse que o restaurante ficou fechado o dia todo por falta de serviço de internet.

Bill Lopez, de Apple Valley, disse que os postos de gasolina ao longo da Nisqualli Road, em Victorville, só aceitariam dinheiro porque seus leitores de cartão estavam desligados.

Muitas empresas, incluindo Pampa-Rara em Apple Valley, disseram aos clientes que só aceitavam dinheiro porque o serviço de Internet caiu,

Um funcionário da Starbucks compartilhou como ficou frustrado com a queda da Internet porque afetou o sistema de alarme residencial, a porta da garagem, as luzes e alguns eletrodomésticos.